AgendaJá!

Termos de uso e políticas de privacidade

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da AgendaJá! respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site empresas.agendaja.app, no aplicativa AgendaJá! e em outros sites que possuímos e operamos. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Coletamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Os dados podem incluir:

  • Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome do estabelecimento, CNPJ/CPF e endereço.
  • Dados de uso: informações sobre como você interage com nossa plataforma, como páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e preferências.
  • Dados de agendamento: quando aplicável, dados dos seus clientes finais (nome, telefone, serviço agendado, horário) que são inseridos por você na plataforma.
  • Dados de pagamento: processados por gateways de pagamento parceiros; não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.
  • Dados de comunicação: histórico de conversas com nosso suporte, feedbacks e respostas a pesquisas.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

  • Fornecer, operar e manter a plataforma AgendaJá!;
  • Processar agendamentos, lembretes e notificações;
  • Melhorar nossos serviços, corrigir bugs e desenvolver novas funcionalidades;
  • Enviar comunicações operacionais, como alertas de segurança, confirmações de conta e atualizações de serviço;
  • Medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias e remarketing, com base no seu consentimento fornecido ao aceitar estes termos;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Seus direitos e como exercê-los

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade dos dados; eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento; informação sobre as entidades às quais seus dados foram compartilhados; e revogação do consentimento.

Como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados:

  • Pelo aplicativo: acesse o menu Configurações > Conta e utilize o botão "Excluir conta". Essa ação iniciará o processo de remoção permanente da sua conta e dos dados pessoais associados.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com terceiros estritamente necessários para a operação da plataforma, como provedores de infraestrutura em nuvem, gateways de pagamento, serviços de envio de e-mail/SMS e ferramentas de análise e publicidade (Google, Meta). Todos os parceiros estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança da informação.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente, exceto quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Cookies, pixels e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar anúncios. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador ou pelas ferramentas de opt-out dos próprios fornecedores.

  • Google Analytics: utilizamos para entender como você usa nosso site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies rastreiam tempo de navegação, páginas visitadas e interações. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google.
  • Google Ads (Conversão e Remarketing): utilizamos tags e pixels do Google Ads para medir o resultado de nossas campanhas publicitárias e, quando aplicável, exibir anúncios relevantes para visitantes que já interagiram com nossa plataforma (remarketing). Isso nos ajuda a anunciar de forma mais eficiente e a oferecer melhores condições. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios personalizados pelo Google através do link Configurações de anúncios do Google.
  • Meta (Facebook/Instagram): quando você interage com nossos anúncios ou páginas nas redes sociais do Meta, podemos utilizar pixels para entender a eficácia das campanhas. O uso desses dados está sujeito às Políticas de Privacidade do Meta.
  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma, como login, segurança e gerenciamento de sessão. Não podem ser desativados sem comprometer o serviço.
  • Cookies de preferências: permitem que o site lembre suas escolhas (idioma, região, configurações de conta) para proporcionar uma experiência personalizada.

Como desativar: você pode bloquear e/ou desativar os cookies a qualquer momento acessando as configurações do seu navegador. Consulte os guias de ajuda dos principais navegadores: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera e Safari. A desativação de cookies publicitários não remove os anúncios, mas impede que eles sejam personalizados com base no seu histórico de navegação.

6. Publicidade e Remarketing

Utilizamos ferramentas de publicidade de terceiros, incluindo Meta Ads (Facebook/Instagram) e Google Ads, para exibir anúncios personalizados a usuários que já visitaram nosso site ou interagiram com nossos serviços.

Para isso, utilizamos tecnologias como:

  • Meta Pixel: coleta dados de navegação para segmentação de anúncios no Facebook e Instagram;
  • Google Ads Tag / GA4: coleta dados para mensuração de campanhas e criação de públicos de remarketing no Google;
  • Google Analytics 4: analisa comportamento de navegação e pode compartilhar dados com o Google Ads quando as contas estão vinculadas.

Esses dados podem incluir páginas visitadas, ações realizadas no site e informações do dispositivo. Nenhum dado sensível (saúde, financeiro, etc.) é compartilhado com essas plataformas.

Você pode optar por não receber anúncios personalizados acessando:

O tratamento desses dados tem como base legal o legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) e/ou o consentimento do usuário, conforme aplicável.

7. Segurança da informação

Protegemos seus dados dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas, roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso baseado em função, monitoramento contínuo e backups regulares. O site é considerado seguro para navegação conforme verificações de segurança do Google.

8. Retenção e exclusão de dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando houver exigência legal ou regulatória de retenção por período superior. Ao solicitar a exclusão da conta, seus dados pessoais serão removidos ou anonimizados no prazo de até 30 (trinta) dias, salvo quando a lei exigir a guarda por mais tempo (ex: obrigações fiscais ou registros de transações).

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não nos responsabilizamos por suas políticas de privacidade. Recomendamos que você leia os termos de cada site de terceiros que visitar.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso em nossa plataforma. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.

Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar a plataforma AgendaJá! (site e aplicativo), você concorda em cumprir e ficar vinculado aos presentes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Cadastro e conta

Para utilizar determinadas funcionalidades, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorram em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

3. Uso da plataforma

a AgendaJá! é uma ferramenta de gestão de agendamentos para salões, barbearias e profissionais da beleza. Você se compromete a usar a plataforma de forma ética, legal e em conformidade com estas regras. É de sua responsabilidade garantir que possui as autorizações necessárias dos seus clientes finais para inserir e tratar seus dados em nossa plataforma.

4. Condutas proibidas

O usuário se compromete a não:

  • Utilizar a plataforma para atividades ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
  • Difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, pornográfica ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
  • Causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da AgendaJá!, de seus fornecedores ou terceiros;
  • Introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas capazes de causar danos;
  • Tentar acessar, destruir ou alterar dados de outros usuários sem autorização;
  • Praticar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma (logos, marcas, textos, imagens, software) é de propriedade da AgendaJá! ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou qualquer outra forma de utilização não autorizada.

6. Limitação de responsabilidade

a AgendaJá! se esforça para manter a plataforma disponível e funcionando corretamente, mas não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou seguro. Não nos responsabilizamos por danos diretos ou indiretos resultantes do uso ou incapacidade de uso da plataforma, exceto nos casos de dolo ou culpa grave. A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra".

7. Modificações dos termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso ou sobre a Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail contato@agendaja.app.

Estes termos são efetivos a partir de 3 de Maio de 2024.